Política de privacidad

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1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Identidad: Acapella del Cantábrico, S.L. (en adelante, “el Titular” o “Pawas”)
CIF: B44704922
Domicilio social: Calle Santa Lucía 12, Bajo, 39003, Santander, Cantabria, España
Correo electrónico de contacto: contacto@pawas.es
Teléfono de contacto: +34 679 56 22 54
Sitio web: https://www.pawas.es

2. ¿Qué datos personales tratamos y cómo los obtenemos?

Pawas trata los siguientes datos personales que usted nos proporciona a través de los diferentes formularios y funcionalidades de nuestra página web (https://www.pawas.es):

Datos identificativos: Nombre, apellidos, CIF.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envíos y facturación).
Datos de transacciones: Información relativa a los productos adquiridos, historial de compras, datos de pago (aunque los datos bancarios sensibles son gestionados directamente por la pasarela de pago, nosotros recibimos la confirmación de la transacción).
Datos de navegación: Información sobre su interacción con nuestra web (páginas visitadas, productos vistos, etc.), recopilada a través de cookies (ver Política de Cookies).
Datos de comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que nos envía a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.

Los datos se obtienen directamente de usted cuando:

Se registra en nuestra web.
Realiza una compra.
Se suscribe a nuestra newsletter.
Nos contacta a través de los formularios o medios de contacto.
Participa en promociones o sorteos.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Pawas tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y envíos: Procesar, gestionar y enviar los productos que adquiere en nuestra tienda online, así como gestionar la facturación y el cobro.
Atención al cliente: Atender sus consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias a través de los diferentes canales de contacto.
Gestión de su cuenta de usuario: Permitirle acceder a su área privada, gestionar sus datos, historial de pedidos y preferencias.
Comunicaciones comerciales (marketing): Enviarle información sobre nuestros productos, ofertas, promociones, novedades y eventos, siempre que haya prestado su consentimiento para ello.
Mejora de nuestros servicios: Realizar análisis estadísticos y de mercado para entender cómo interactúa con nuestra web y nuestros productos, con el fin de mejorar la experiencia de usuario y la oferta de productos.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos legales, fiscales y contables.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la siguiente:

Ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos, envíos, facturación y atención al cliente relacionada con sus compras (art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter), la gestión de cookies (cuando sea necesario) y para otras finalidades específicas para las que solicitemos su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, prevención del fraude y para responder a sus consultas cuando no exista una relación contractual previa (art. 6.1.f RGPD).
Cumplimiento de una obligación legal: Para la gestión fiscal, contable y administrativa, así como para atender requerimientos de autoridades competentes (art. 6.1.c RGPD).

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios para el cumplimiento de las finalidades descritas:

Proveedores de servicios: Empresas de transporte y logística para la entrega de sus pedidos, pasarelas de pago para la gestión de transacciones, proveedores de servicios tecnológicos y de hosting, asesorías fiscales y contables. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
Autoridades públicas: En caso de que exista una obligación legal o un requerimiento judicial.
Entidades bancarias: Para la gestión de pagos y devoluciones.

Pawas no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso.

6. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de hosting o herramientas de marketing) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, Pawas se asegura de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como la existencia de decisiones de adecuación de la Comisión Europea, la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o la certificación de los proveedores en marcos reconocidos (como el Data Privacy Framework entre la UE y EE. UU.).

7. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, así como para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento de los datos.

Datos de pedidos y facturación: Se conservarán durante el plazo legalmente establecido para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (generalmente 6 años).
Datos de cuenta de usuario: Se conservarán mientras mantenga su cuenta activa. Una vez solicite la baja, se eliminarán o anonimizarán, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
Datos de comunicaciones comerciales: Se conservarán mientras no revoque su consentimiento para el envío de las mismas.
Datos de contacto (consultas): Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y resolver su consulta.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales para saber cuáles estamos tratando.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oponerse al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
Solicitar la portabilidad de sus datos, es decir, a recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a contacto@pawas.es o una carta a Calle Santa Lucía 12, Bajo, 39003, Santander, Cantabria, España, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo similar.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado o no se ajusta a la normativa vigente. Puede encontrar más información en www.aepd.es.

9. Seguridad de sus datos

Pawas ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Pawas se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@pawas.es
Dirección postal: Calle Santa Lucía 12, Bajo, 39003, Santander, Cantabria, España
Teléfono: +34 679 56 22 54